PPID SETDA, Bontang – Wakil Wali Kota (Wawali) Bontang Najirah hadir dalam acara pembukaan Capacity Building Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Bontang Seri 3.
Capacity Building ini mengangkat tema “Implementasi Layanan Bintang 5 Menuju Layanan Prima Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Bontangâ€, yang digelar di Ruang Mulmedia Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Bontang, Rabu (13/12/2023).
Turut hadir dalam kegiatan tersebut, Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Bontang Retno Febriaryanti, Sekretaris Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Bontang Hapidah Basri Rase, narasumber dari General Manager Hotel Grand Mutiara Bontang Sutikno, serta jajaran pegawai struktural dan fungsional Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Bontang.
Dalam sambutannya, Wawali menyambut baik dan mendukung sepenuhnya pelaksanaan kegiatan positif ini, utamanya untuk meningkatkan motivasi diri dan meningkatkan hubungan kerja sama serta meningkatkan pelayanan kinerja pegawai di lingkungan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Bontang.
Pemerintah Kota Bontang menaruh harapan besar di setiap OPD, salah satunya Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Bontang yang secara langsung berhubungan dengan masyarakat, mulai dari batita hingga usia senja untuk mendapatkan layanan dari pegawai khususnya di bagian layanan perpustakaan.
â€Kita harus memiliki pelayanan yang prima agar memberikan kesan dan kepuasan bagi pengunjung dan memberikan manfaat sesuai dengan yang diinginkan para pengunjung,†ungkapnya.
Bintang 5 yang menjadi acuan lanjut Wawali, dikarenakan bintang 5 punya pengaruh besar yang dapat menjadikan dampak yang luar biasa.
â€Hal yang perlu kita tiru bagaimana membuat pelanggan merasakan kenyamanan dan terpuaskan dikarenakan pegawai yang menerima mereka ramah dan memahami apa yang mereka inginkan,†lanjutnya.
Dijelaskannya, selain sarana prasarana yang bagus dan memadai, hal penting lainnya juga karena faktor kebersihan dan keramahan dari para pegawai. Hal tersebut tidak mudah dilakukan tanpa adanya dorongan yang kuat berupa rasa empati dalam memberikan pelayanan.
â€Saya berharap dengan adanya kegiatan Capacity Building Seri 3 ini, maka seluruh pegawai diharapkan dapat bekerja dengan lebih baik karena telah mendapatkan ilmu melalui kegiatan ini sehingga pelayanan yang ada di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan menjadi lebih baik dan diterima oleh masyarakat,†jelasnya.
â€Semoga ilmu pengetahuan yang diterima dapat berguna dan diaplikasikan untuk kemajuan Kota Bontang di masa mendatang,†tutup Wawali. ***
Dokumentasi Pimpinan
Fotografer: Fahmi Aulia
Penulis: Novi Feralina
Editor: M Zulfikar Akbar
